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Comment changer de RIB ?

Sur votre espace client, choisissez le contrat concerné, puis allez dans la rubrique RIB pour pouvoir ajouter vos nouvelles informations bancaires. Si votre RIB est accepté et pris en compte, vous aurez une page de confirmation. Sinon, vérifiez la validité de votre RIB dans la FAQ ou suivez les inst

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Général

Comment contacter le service client ?

Vous avez une question sur votre devis ou votre contrat ? Nos Leoconseillers sont disponibles sur notre chat sur notre application et notre site Internet . Vous avez besoin de renseignements sur la conformité ou sur les garanties de votre contrat ? Vous pouvez trouver votre réponse directement d

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Général

Qui est Leocare ?

Leocare est une société française de courtage en assurance, créée en 2017, spécialisée dans les assurances de biens : auto, habitation, moto, animaux et vélo. Aujourd’hui, nous comptons plus de 350 000 assurés et plus d’1 million de téléchargements de notre application mobile. Notre ambition est cla

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Général

Comment contacter le service de recouvrement ?

Votre contrat a été résilié pour non-paiement car vous n'avez pas régularisé votre situation d'impayé sous le délai donné ? Dès lors que le dossier passe en recouvrement, les équipes Leocare ne peuvent plus agir sur le dossier et cela doit être géré directement avec notre partenaire spécialisé en re

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Général

Comment contacter le service sinistre ?

Si vous souhaitez joindre l'équipe sinistre pour une ouverture de sinistre, vous devez déclarer votre sinistre depuis l'application: Déclarer un sinistre Auto Déclarer un sinistre Habitation Déclarer un sinistre Smartphone Déclarer un sinistre Moto Si vous souhaitez avoir votre gestionnaire indemn

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Général

Comment contacter l'assistance ?

L’assistance est disponible dans votre contrat qui vous apporte une aide (matérielle, logistique, sociale, financière) à la suite d’une panne ou d'un accident. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Attention, l’assistance ne vaut pas pour une déclaration sinistre. Vous pouvez très b

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Général

Comment contacter l'assistance ?

Pour envoyer votre facture 🧾 et demander une prise en charge à concurrence du montant indiqué sur votre contrat et dans la convention d'assistance, vous pouvez joindre l'assistance : Attention, l’assistance ne vaut pas pour une déclaration sinistre. Vous pouvez très bien bénéficier de l’assistance

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Général

Comment suivre l’avancement de mon dossier Sinistre ?

Après votre déclaration de sinistre, vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier à tout moment depuis l’application. Depuis la page d'accueil de votre application ou depuis l'onglet " Sinistres". Vous pourrez suivre l'état de votre dossier et le mettre à jour avec les documents demandés. Besoin

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Général

Je ne suis pas encore client Leocare / J'ai des questions sur mon devis, comment puis-je vous contacter ?

Vous n'avez pas encore effectué votre devis ? Téléchargez notre application et faites votre devis en moins de 4 minutes ⏰. Vous pouvez également faire votre devis depuisnotre site internet. Vous avez des questions sur votre devis n'hésitez pas à nous la poser sur le chat de l'application nous nous f

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Général

Les offres commerciales sont-elles cumulables ?

Les offres commerciales ne sont pas cumulables sauf si c'est précisé dans les "Mentions légales" de l'offre commerciale en cours.

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Général

Si mes photos / documents ne sont pas validés, mon contrat est-il actif ?

Si mes photos / documents ne sont pas validés, mon contrat est-il actif ? Oui, vous êtes assuré dès la validation de votre paiement. Votre contrat est alors actif, même si nous n’avons pas reçu ou validé toutes vos pièces justificatives. Attention : vous avez un délai légal de 30 jours pour nous f

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Général

Comment résilier mon précédent contrat et souscrire chez Leocare ?

Comment résilier mon précédent contrat ? Je vais avoir un an de contrat chez mon ancien assureur, mais la date d'anniversaire n'est pas encore passée La date d'anniversaire de votre contrat arrive et vous suhaitez souscrire chez Leocare ? 🎂 Grâce à la Loi Chatel , vous pouvez demander à votre assur

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Général

Peut-on changer la date de prélèvement ?

Les prélèvements s'effectuent tous les 5 du mois, dépendant des délais interbancaires et des jours ouvrés des banques. En cas de jour férié ou de délai interbancaire, votre prélèvement pourra alors s'afficher entre entre le 5 et le 10 de chaque mois.

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Général

Changer mon RIB pour régulariser un impayé

Attention, si vous avez reçu un mail de relance pour un impayé, ou une mise en demeure, vous devez d'abord régler vos impayés. La fourniture d'un RIB ne régularisera pas automatiquement votre situation. Au même titre que la régularisation des impayés en autonomie, vous avez également la possibilit

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Général

Pourquoi mon justificatif est-il rejeté ?

Votre pièce justificative a été rejetée mais vous n'avez pas reçu de message vous indiquant pourquoi ? 🕵️‍♂️ Rassurez-vous ! Certaines pièces sont vérifiées par notre logiciel de reconnaissance afin de valider plus rapidement votre dossier. Mais parfois, selon la qualité de votre image, ou son fo

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Général

Comment récupérer mes attestations d’assurance ?

De nombreuses attestations sont disponibles chez Leocare en toute autonomie depuis votre espace en ligne ou depuis l'application cliquer sur le contrat concerné puis " attestations" : Pour votre assurance habitation 🏡 : L’attestation d’assurance (pour le souscripteur du contrat et les colocataire

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Général

Comment changer mon numéro de téléphone ?

Si vous souhaitez changer votre numéro de téléphone uniquement sur votre espace client, il vous suffit de: Sur l'application mobile 🤳: Cliquez sur l'icône Profil en haut à gauche de votre écran, puis sur "modifier" à côté de votre numéro de téléphone. Renseignez votre nouveau numéro et le tour est

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Général

Comment me rétracter ?

Pour les contrats smartphone, moto et habitation, vous avez le droit de renoncer au contrat sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Vous avez un délai de 14 jours révolus à compter du jour de la souscription de votre contrat. Vous pouvez tout simplement faire votre demande de ré

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Général

Quels sont les moyens de paiement ?

Chez Leocare, à la minute où vous finalisez votre souscription, vous êtes assuré.e* 🚀. Vous pouvez choisir deux types de fractionnement pour le règlement de votre contrat : un paiement mensuel un paiement annuel Puisque vous êtes assuré.e immédiatement, un règlement sera nécessaire pour finaliser v

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Général

Comment faire une réclamation ?

Notre mission chez Leocare: utiliser le meilleur de la technologie pour mieux vous accompagner dans le choix de vos assurances. Vous pouvez nous laisser un message sur le chat de l’application ou prendre rendez-vous avec l’un de nos Leoconseillers. Cependant, si vous rencontrez une difficulté dans

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