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Comment contacter le service client ?

Vous avez une question sur votre devis ou votre contrat ? Nos Leoconseillers sont disponibles sur notre chat sur notre application et notre site Internet . Vous avez besoin de renseignements sur la conformité ou sur les garanties de votre contrat ? Vous pouvez trouver votre réponse directement d

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Général

La conformité du relevé d'information

Lorsque vous souscrivez chez Leocare, vous certifiez avoir 24 mois d'assurance au cours des 36 derniers mois. Pour vérifier cette condition d'éligibilité au contrat, nous vous demandons de nous faire parvenir sous 30 jours votre ou vos relevés d'informations Bon à savoir : lors d’une résiliation e

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Auto

Comment contacter l'assistance ?

Pour envoyer votre facture 🧾 et demander une prise en charge à concurrence du montant indiqué sur votre contrat et dans la convention d'assistance, vous pouvez joindre l'assistance : Attention, l’assistance ne vaut pas pour une déclaration sinistre. Vous pouvez très bien bénéficier de l’assistance

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Général

Comment contacter le service sinistre ?

Si vous souhaitez joindre l'équipe sinistre pour une ouverture de sinistre, vous devez déclarer votre sinistre depuis l'application: Déclarer un sinistre Auto Déclarer un sinistre Habitation Déclarer un sinistre Smartphone Déclarer un sinistre Moto Si vous souhaitez avoir votre gestionnaire indemn

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Général

Je ne suis pas encore client Leocare / J'ai des questions sur mon devis, comment puis-je vous contacter ?

Vous n'avez pas encore effectué votre devis ? Téléchargez notre application et faites votre devis en moins de 4 minutes ⏰. Vous pouvez également faire votre devis depuisnotre site internet. Vous avez des questions sur votre devis n'hésitez pas à nous la poser sur le chat de l'application nous nous f

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Général

Comment contacter le service de recouvrement ?

Votre contrat a été résilié pour non-paiement car vous n'avez pas régularisé votre situation d'impayé sous le délai donné ? Dès lors que le dossier passe en recouvrement, les équipes Leocare ne peuvent plus agir sur le dossier et cela doit être géré directement avec notre partenaire spécialisé en re

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Général

Comment contacter l'assistance ?

L’assistance est disponible dans votre contrat qui vous apporte une aide (matérielle, logistique, sociale, financière) à la suite d’une panne ou d'un accident. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Attention, l’assistance ne vaut pas pour une déclaration sinistre. Vous pouvez très bie

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Habitation

Qu'est-ce que le Relevé d'Information ?

Le relevé d’information est un document essentiel si vous souhaitez changer d’assureur. Il détaille votre historique d’assurance au cours des 5 dernières années généralement. Votre relevé d'information va mentionner : * les informations du véhicule assuré ; * les conducteurs désignés au contrat av

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Auto

Comment suivre l’avancement de mon dossier Sinistre ?

Après votre déclaration de sinistre, vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier à tout moment depuis l’application. Depuis la page d'accueil de votre application ou depuis l'onglet " Sinistres". Vous pourrez suivre l'état de votre dossier et le mettre à jour avec les documents demandés. Besoin

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Général

J'ai déménagé, comment résilier ?

Chez Leocare vous avez la possibilité de changer de logement tout en conservant le même contrat Si vous n'avez pas de nouveau logement, pour résilier votre contrat suite à un déménagement, il vous suffit de vous rendre sur l'application puis selectionner le contrat concerné cliquer sur " Résilier

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Habitation

Comment récupérer mes attestations d’assurance ?

De nombreuses attestations sont disponibles chez Leocare en toute autonomie depuis votre espace en ligne ou depuis l'application cliquer sur le contrat concerné puis " attestations" : Pour votre assurance habitation 🏡 : L’attestation d’assurance (pour le souscripteur du contrat et les colocataire

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Général

Comment calculer mon coefficient Bonus Malus pour mon contrat Auto ?

Le coefficient bonus-malus permet aux assurances d'évaluer le montant de votre cotisation selon votre historique de conduite. 🕵🏻‍♀️ Recalculé chaque année lors de votre échéance annuelle, le coefficient bonus-malus (ou CRM) vous est attribué en fonction de vos sinistres déclarés au cours des dou

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Auto

Comment résilier mon précédent contrat et souscrire chez Leocare ?

Comment résilier mon précédent contrat ? Je vais avoir un an de contrat chez mon ancien assureur, mais la date d'anniversaire n'est pas encore passée La date d'anniversaire de votre contrat arrive et vous suhaitez souscrire chez Leocare ? 🎂 Grâce à la Loi Chatel , vous pouvez demander à votre assur

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Général

Comment contacter l'assistance ?

L’assistance est disponible dans votre contrat qui vous apporte une aide (matérielle, logistique, sociale, financière) à la suite d’une panne ou d'un accident. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Attention, l’assistance ne vaut pas pour une déclaration sinistre. Vous pouvez très b

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Général

Quelles sont les prestations prises en charge par l'assistance de mon contrat Leocare ?

Votre contrat intègre un service d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce service intègre une multitude de prises en charge. Mes prestations pour mon contrat Auto Avec notre assistance Auto Leocare (Europ Assistance, AXA Assistance et Mondial Assistance), vous avez accès à : U

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Auto

Comment supprimer mon espace client?

Comment supprimer mon compte client Pour supprimer votre compte client avec ou sans réalisation de devis, c’est très simple : Rendez-vous sur votre espace client Leocare, mon profil puis cliquez sur “Supprimer mon compte” 🧑‍💻 Votre espace client et l’intégralité des informations qu’il contient

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Général

Comment changer d'habitation sur mon contrat ?

Vous souhaitez modifier votre contrat car vous avez déménagé ? Pour une habitation en cas de déménagement 🏠: Le lieu de votre habitation est le lieu garanti au contrat. Si vous changez d'adresse, vous changez alors aussi de logement 🤗. Depuis l'application Sélectionnez le contrat pour lequel vous

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Habitation

Comment ajouter un second conducteur ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 conducteur secondaire sur votre contrat Auto, que vous pouvez activer/désactiver jusqu'à 5 fois dans l'année, pour une durée d'activation minimum d'une semaine. La durée totale de désactivation ne peut néanmoins dépasser 6 mois par an. Vous pouvez ajouter un conducteur

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Auto

Je change de véhicule, comment modifier mon contrat ?

Vous souhaitez effectuer un changement de véhicule et modifier votre contrat ? 🚗 Changer de voiture sur son contrat est possible chez Leocare à condition : de récupérer le nouveau véhicule au moment de la cession de l’actuel OU de récupérer le nouveau véhicule avant d’avoir cédé l’actuel. Dans ce c

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Auto

J'ai vendu mon véhicule, comment résilier ?

Dans le cas où vous acquérez votre nouveau véhicule avant de vous séparer de celui actuellement couvert par votre assurance, il vous est possible de procéder au changement de véhicule directement via votre espace client en ligne. Si cela n'est pas le cas vous pouvez résilier votre contrat suite à

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Auto