Comment déclarer un sinistre auto ?

Pour déclarer votre sinistre, rendez-vous sur l’application mobile puis cliquez « Services », « J’ai un sinistre à déclarer » : nous vous demanderons alors les circonstances du sinistre ainsi que les pièces justificatives.

Le sinistre doit être déclaré :
dans les 2 jours ouvrés en cas de vol
dans les 10 jours ouvrés pour les catastrophes naturelles
dans les 5 jours ouvrés pour les autres typologies de sinistre

Attention : Pour les contrats moto et smartphone, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique et un gestionnaire indemnisation vous appellera pour l'ouverture de votre dossier.

L'application affiche "Mettre en conformité votre contrat"

C'est tout bon, votre déclaration est bien ouverte ! 😊

Vous devez ajouter tous les justificatifs manquants à votre dossier car ils sont essentiels pour la bonne gestion de votre sinistre.
Vous avez ajouté tous les documents ? Alors il ne vous reste plus qu'à attendre l'appel de votre gestionnaire indemnisation.

Conseil : vous pouvez déjà envoyer depuis le chat de l'application tous les documents en votre possession :
votre constat amiable Auto ou Habitation (recto/verso).
votre dépôt de plainte uniquement en cas de vol ou délit de fuite
les photos des dommages
votre dernier contrôle technique si votre véhicule a été immatriculé il y a plus de 4 ans
Plusieurs autres articles sont à votre disposition pour regarder quelles pièces vous sont demandées selon la typologique de votre sinistre. 🕵🏻‍♀️

Sachez que même si vous ne nous fournissez pas un document demandé directement, comme le dépôt de plainte car non nécessaire, votre déclaration est bien enregistrée et prise en compte. 🤗Un gestionnaire indemnisation prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Assurance digitale, vous n'avez pas besoin de nous envoyer vos justificatifs par la poste. Il vous suffit de nous envoyer par l'application, dans l'onglet "Sinistres" vos différents documents (recto/verso le cas échant).

Vous pouvez également regarder nos différents garages agréés :
Bris de Glaces
Carrosserie, Mécanique

J'ai eu un sinistre à l'étranger, je ne peux pas passer à l'étape suivante

Vous pouvez pour le moment indiquer l'adresse de votre bien pour adresse du sinistre et ajouter en commentaire que votre sinistre s'est passé à l'Etranger. Votre gestionnaire indemnisation s'occupera de faire les changements nécessaires.

Mis à jour le : 24/02/2023