Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, il doit contenir au moins 8 caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule, et 2 chiffres.

Changer mon mot de passe depuis mon espace client

Si vous souhaitez changer votre numéro de téléphone depuis votre espace client, il vous suffit de :
Sur l'application mobile 🤳 : Cliquez sur l'icône Profil en haut à gauche de votre écran, puis sur le petit crayon ✏️ à côté de votre mot de passe. Renseignez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe. Cliquez sur "Je confirme" et le tour est joué.
Sur la version site internet 👨🏾‍💻 : Cliquez sur "Mon profil" dans la barre d'outil à gauche de votre écran, puis sur le bouton "Modifier" à côté de votre numéro de téléphone. Renseignez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe. Cliquez sur "Je confirme" et le tour est joué.

Réinitialiser mon mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe : il vous suffit de :
Cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur le site internet ou l'application mobile.
Renseigner l'adresse mail reliée à votre espace client. Si votre adresse email a été reconnue, vous recevrez un message avec la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Ouvrir le mail "Réinitialisation de votre mot de passe" reçu de la part de no-reply@leocare.fr.
Cliquer sur "Saisir le nouveau mot de passe" et renseigner votre nouveau de passe en respectant les caractères indiqués.
Cliquer sur "Valider".
Vous pouvez désormais vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe 🤗.

Vous vous êtes inscrit.e en indiquant une majuscule au début de votre adresse mail ? N'oubliez pas de la mettre au moment de la connexion. Votre souci de connexion peut être simplement cela 🕵️

Mis à jour le : 23/06/2022