Comment régler un impayé ?

Lorsque votre prélèvement ne passe pas, vous recevez un mail de rejet de prélèvement ou de mise en demeure le jour du rejet.
Dès le lendemain vous recevez un mail contenant un lien de paiement permettant de régler le montant dû auquel s'ajoutent les éventuels frais de rejet et un SMS vous prévenant qu'un lien de paiement vous a été envoyé. Le lien de paiement est regénéré et envoyé à fréquence régulière, seul le plus récent doit être pris en compte.

Attention, si vous avez reçu un mail d'impayé ou de mise en demeure, vous devez d'abord régler vos impayés. La fourniture d'un RIB ne régularisera pas automatiquement votre situation.
👉 J'ai un un rejet de prélèvement car mon compte bancaire est clôturé. Comment changer mes coordonnées bancaires ?

Le prélèvement non passé sera représenté à votre banque le 5 du prochain mois en complément de la mensualité du mois correspondant.
⚠️ En cas de rejet de prélèvement pour provision insuffisante, prorogation, ou pour clôture de compte bancaire, des frais de rejet de 5€ s'appliquent. SI l'erreur de non-prélèvement émane de votre banque, vous pourrez lui demander de vous rembourser les frais de rejet.

Exemple : Ma cotisation de 20€ pour le mois d'octobre a été rejetée par ma banque en octobre pour "Provision insuffisante". Je reçois un mail de Leocare pour relance d'impayé. Ma cotisation sera représentée en novembre en plus de ma cotisation de novembre. J'aurai donc deux prélèvements le 5 novembre: ma cotisation d'octobre de 25€ (avec les 5€ de frais de rejet) et ma cotisation de novembre de 20€.

Au second rejet, nous serons dans l'obligation de mettre en demeure votre contrat d’assurance pour défaut de paiement.

Mis à jour le : 29/09/2022