Comprendre mon échéancier

Vous avez des questions sur votre échéancier ou vos prélèvements ? 🕵️‍♂️ On vous explique tout ci-dessous, votre échéancier n'aura plus de secret pour vous ! 🤩

J'ai payé mes deux mois d'acompte, pourquoi suis-je déjà prélevé.e ?

Lorsque vous décidez de payer mensuellement votre contrat Leocare, un acompte des deux premiers mois vous est demandé à votre souscription.
" Donc si je souscris en le 27 janvier je ne serai prélevé.e que le 27 avril ? 👩‍🏫 "
Regardons d'abord votre acompte des deux premiers mois :
Exemple : Je souscris le 27 janvier pour une date de début de garanties le 27 janvier. Mon acompte des deux premiers mois correspond au 27/01 jusqu'au 26/03.
Chez Leocare, tous les prélèvements interviennent à partir 5 du mois, dépendant des jours ouvrés et des délais interbancaires.
Même si vous avez souscrit en fin de mois, les prélèvements s'effectuent en début de mois.
Un prélèvement en début de mois peut donc concerner votre prochaine cotisation du 27/Mois+1
Donc rassurez-vous 🤗 ! Si vous vérifiez votre échéancier, disponible sur votre espace client, seulement 10 prélèvements sont inscrit en plus de l'acompte déjà réglé.
Exemple : En mars, je serai prélevé pour ma cotisation du 27/03 au 26/04. En regardant mon échéancier, je remarque que mon dernier prélèvement pour l'année est en décembre. Le dernier prélèvement sera donc en décembre pour la période du 27/12 au 26/01.

J'ai été prélevé.e mais mon échéancier n'affiche pas la cotisation comme "réglée"

Si vous avez bien eu votre prélèvement sur votre compte bancaire, alors vous n'avez rien à faire 😌.
Votre échéancier est mis à jour automatiquement à chaque fin de mois. Votre cotisation de Mars sera par exemple marquée comme réglée le 30 mars.

Lorsqu'il y a eu un souci sur votre prélèvement, vous recevez un mail qui vous prévient en cas d'impayé ou de mise en demeure.
Dans ce cas vous, pouvez suivre la procédure expliquée ici.

La date de prélèvement n'est à ce jour pas modifiable.

Mis à jour le : 28/04/2022