Quelles pièces fournir lors d'un dégât des eaux ?

Après avoir déclaré votre sinistre Habitation sur l'application, nous vous demanderons les documents ci-dessous. Ces documents vous sont demandés pour la pré-déclaration. Vous pourrez les télécharger vos justificatifs en vous rendant dans "Mes Services" puis "Je souhaite suivre un sinistre".

Suite à l'analyse de votre déclaration, et selon vos garanties, votre gestionnaire indemnisation pourra prendre position sur la prise en charge du sinistre.
Si nécessaire, votre gestionnaire indemnisation est en droit de vous demander des pièces complémentaires pour la bonne gestion du sinistre. Cette liste n'est pas exhaustive.
Un constat amiable
Les photos des dommages
La confirmation que la fuite est réparée à indiquer dans le commentaire de votre déclaration de sinistre à remplir depuis l'application
L'origine de la fuite à indiquer dans le commentaire de votre déclaration
Si la responsabilité d'un professionnelle est un jeu : une attestation d'assurance décennale de l'artisan ou une facture des travaux réalisés
Un devis de remise en l'état à l'identique (pour des murs endommagés par exemple)
L'attestation de non-réparabilité, émanant d'un professionnel, pour les appareils électriques. A défaut, un devis des réparations.

La réparation de la fuite n'est pas prise en charge.
Pour connaître la procédure exacte de votre dégâts des eaux :
👉 Je suis locataire
👉 Je suis propriétaire non-occupant
👉 Je suis propriétaire d'une maison
👉 Je suis co-propriétaire occupant

Les exclusions de la garanties

Il n'y aura pas de prise en charge en cas de :
Dommages consécutifs provenant de : porte, porte fenêtre, velux, vasistas, soupiraux, lucarne, conduite d'aération ou de fumée, toiture découverte ou bâchée, façade, balcon saillant.
Dommages consécutifs à la suite d'évènements non accidents : humidité, condensation, phénomène de capillarité
Un phénomène de capillarité correspond à la migration de l'eau provenant du sol vers l'intérieur des murs d'un logement. C'exemple une canalisation enterrée qui se casse. La fuite va alors remonter avec le temps. Cette remontée d'humidité n'est pas prise en charge.

Mis à jour le : 17/06/2022