Je ne retrouve pas mon contrat sur mon espace client, que faire ?

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Vous n'avez pas reçu votre attestation d'assurance ? Vous ne voyez pas votre contrat dans votre espace client ? 🕵️

Si votre contrat ne s'affiche pas alors que vous avez payé, pas de panique ! Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et nos conseillers vous recontacteront dans les meilleurs délais. ⏰

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Conseil : N'hésitez pas à contacter votre banque ou regarder votre compte bancaire pour vérifier que votre paiement est bien passé.
Si votre banque vous indique que le paiement n'est pas passé, elle pourra être en mesure de vous expliquer pourquoi le prélèvement n'a pas eu lieu. Vous pourrez alors ré-effectuer la procédure de souscription sans tracas. 😊

Votre contrat ne s'affiche plus ?

Si votre contrat a été résilié suite à votre demande, ou suite à notre indication, c'est tout à fait normal de ne plus visualiser ce contrat dans votre espace client.

Votre contrat est toujours en cours, mais il ne s'affiche plus ? Contactez-nous directement par chat.

Mis à jour le : 27/05/2022