Pourquoi mon justificatif est-il rejeté ?

Votre pièce justificative a été rejetée mais vous n'avez pas reçu de message vous indiquant pourquoi ? 🕵️‍♂️ Rassurez-vous !
Certaines pièces sont vérifiées par notre logiciel de reconnaissance afin de valider plus rapidement votre dossier. Mais parfois, selon la qualité de votre image, ou son format, il peut avoir du mal à tout identifier 🔎. Il rejette alors votre pièce afin qu'un Leoconseiller puisse également s'occuper de la conformité de ce document justificatif dans les meilleurs délais 🤗.
C'est notamment le cas pour les RIB. Vous pouvez vérifier sur cet article les RIB acceptés par Leocare.

Lorsqu'un Leoconseiller refuse votre justificatif, vous recevez soit un chat, soit un appel téléphonique. Pensez donc à vérifier votre messagerie vocale ou la messagerie de l'application Leocare 👩‍💻

Mis à jour le : 17/06/2022