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Quelles sont les prestations prises en charge par l'assistance de mon contrat Leocare ?

Quelles sont les prestations prises en charge par l'assistance de mon contrat Leocare ? Votre contrat intègre un service d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce service intègre une multitude de prises en charge. Mes prestations pour mon contrat Auto Avec notre assistance Auto L

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Le toit vitré (ou panoramique) de ma voiture est-il assuré ?

Oui, et bonne nouvelle, il est assuré au même titre que vos autres glaces du véhicule. Ce qui signifie que vous n’aurez qu’une franchise réduite par rapport à une franchise dommages « classique », puisque la franchise de votre toit panoramique sera associée à la franchise Bris de glace.

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Auto

Quels justificatifs transmettre pour mettre mon dossier en conformité ?

Vous avez 30 jours suivant la date d'effet de votre contrat pour nous faire parvenir vos justificatifs et avoir votre contrat en conforme. Pour votre contrat auto🚘, vous devez nous transmettre : Un RIB Un relevé d'information Votre permis de conduire recto/verso La carte grise du véhicule

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Auto

Après le 1er avril, quels documents devrai-je présenter aux forces de l’ordre ?

Depuis le 1er avril 2024 les forces de l'ordre ont accès au fichier national des véhicules assurés, c'est grâce à cela que la carte verte a pris sa retraite. En complèment de cette information nous vous délivrons maintenant un mémo d'assurance. il est disponible directement depuis votre espace en li

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Général

Mon code postal n'est pas reconnu, que faire ?

Vous ne parvenez pas à indiquer votre domiciliation lors de votre devis ? À ce jour, nous pouvons vous assurer : En France métropolitaine (Corse Exclus) pour l'auto Rassurez-vous ! Nous avons bien l'intention d'étendre nos services et les ouvrir au plus grand nombre très prochainement. À très vi

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Général

Quelles pièces fournir dans le cadre d'un bris de glace ?

Pour votre contrat habitation 🏡 : La déclaration circonstanciée à remplir directement sur l'application Les photos des dommages Le devis de remplacement à l'identique Pour votre contrat auto 🚘 : La déclaration circonstanciée à remplir directement sur l'application Les photos des dommages avec l’

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Auto

La conformité de mon RIB

Toutes les informations doivent être lisibles 🕵️‍♂️ : titulaire du compte, domiciliation et adresse de la banque, IBAN et BIC, etc. Le RIB doit être sous format PDF ou image. Si vous souhaitez mettre à jour votre RIB, vous pouvez le faire en toute autonomie depuis votre espace en ligne, il vous s

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Général

Puis-je assurer mon véhicule essence s'il a été converti au bio-éthanol ?

Oui, MAIS, il faut que la conversion ait été faite uniquement via l’installation d’un boitier. Une reprogrammation de la cartographie moteur est interdite (car elle modifie la puissance du véhicule) et nous ne pouvons donc pas assurer ce genre de modification. Le certificat d’immatriculation doit

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Auto

Comment obtenir un devis habitation étudiant ?

Vous pouvez obtenir votre devis en téléchargeant l'application Leocare ou depuis le site web. Le devis vous permet de tester votre éligibilité et vérifier si nous pouvons vous assurer selon votre profil et les caractéristiques de votre habitation étudiant(nombre de pièces, surface...). Votre devis e

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Habitation

Quelles pièces fournir dans le cadre d'une tempête ?

Pour votre contrat habitation🏡: Votre déclaration circonstanciée à remplir directement sur l'application Un article du Journal Officiel ou de presse (exemple : Ouest France) mentionnant une tempête, une attestation de la mairie ou une attestation de la station météorologique la plus proche Si des m

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Auto

Quels justificatifs transmettre pour mettre mon contrat habitation en conformité ?

Vous avez 30 jours suivant la date d'effet de votre contrat pour nous faire parvenir vos justificatifs afin de mettre votre contrat en conformité. Pour votre contrat habitation 🏡, vous devez nous transmettre : Un RIB Votre pièce d'identité recto/verso ( en cours de validité ) Ou un passeport ( en

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Habitation

Ma cotisation n'est pas passé sur mon RIB, mais a été prélevée sur mon autre compte qui a effectué le paiement à la souscription

En effet lors de votre souscription, vous effectuez un paiement par carte bancaire. En cas de rejet de votre cotisation sur votre compte bancaire en prélèvement, nous tentons automatiquement la régularisation de votre cotisation via la carte utilisée à la souscription.

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Général

Qu'est-ce que la Défense Pénale et Recours suite à un Accident ?

Risque Défense Pénale et Recours de l’Assuré suite à un accident (DPRSA): En assurance habitation elle vous couvre les frais juridiques liés à un recours ou une défense, dans le cas d’un accident garanti dans votre contrat. Elle peut intervenir pour couvrir les frais de justice, les honoraires d

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Auto

Quelles pièces fournir dans le cadre d'un vol ?

Pour votre contrat habitation 🏡 : Le récépissé de dépôt de plainte et l'audition de la plainte Les photos des dommages Le devis de remise en l'état à l'identique du serrurier, du menuisier pour réparer l'effraction Un état de perte total : c'est une liste indiquant tous les éléments volés, leur mon

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Auto

Incendie : les pièces à fournir

Quelles pièces fournir dans le cadre d'un incendie ? En cas d'incendie, contactez directement : Les pompiers au 18 👩‍🚒 et la gendarmerie si nécessaire au au 17 L'assistance pour remorquer votre véhicule ou pour un hébergement en cas de logement inhabitable. Après avoir déclaré votre sinistre A

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Auto

Le contenu du véhicule est-il assuré ?

Oui, nous remboursons vos biens personnels à hauteur de 500€ ou même 1 000€ / 2 000€ / 3 000€ en fonction de l'option que vous avez choisis lors de la réalisation de votre devis. Qu’ils soient volés ou endommagés suite à un accident, et ce, dès notre formule Tiers +. ⚠️Attention, pour vous rembo

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Auto

Quand mon offre commerciale de bienvenue sera-t-elle appliquée ?

Pour que toute offre commerciale pour un contrat d'habitation principal ou secondaire ainsi que pour mes véhicules, à l'exception du parrainage, soit appliquée: Vous devez nous faire parvenir l'ensemble des justificatifs demandés sous 30 jours à compte de la date de souscription ; Votre dossier devr

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Général

Ma piscine est-elle couverte en cas de dommages ?

Si vous avez souscrit l'option "Dommage piscine" votre piscine ou votre spa/jacuzzi est couvert au titre des garanties: L’incendie Dégât des eaux y compris la recherche de fuite sur les canalisations d’eau alimentant la piscine. Le gel des biens situés dans le local technique et la pompe à chaleur

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Habitation

Pourquoi mon justificatif est-il rejeté ?

Votre pièce justificative a été rejetée mais vous n'avez pas reçu de message vous indiquant pourquoi ? 🕵️‍♂️ Rassurez-vous ! Certaines pièces sont vérifiées par notre logiciel de reconnaissance afin de valider plus rapidement votre dossier. Mais parfois, selon la qualité de votre image, ou son fo

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Général

Je n'arrive pas à effectuer mon devis moto avec mon permis A2, pourquoi ?

Pour tout véhicule au delà de 750cm3, quelle que soit la puissance de ce dernier, nous ne pouvons pour le moment pas assurer le véhicule avec un permis A2. Seul un permis A est accepté.

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Moto